고객만족도 조사
기업 또는 공공기관의 고객만족도 조사를 통해 경쟁력 있는
기업 또는 공공기관으로 거듭날 수 있는 방향을 제시해 드립니다.
조사분석
기업 및 기관의 만족도 조사를 진행 및 분석합니다
기업 고객서비스(제품)
만족도 조사
만족도 조사
제품이나 서비스에 대한 고객의 만족과 불만을 파악하여 고객의 입장에서 기업의 제품이나 서비스 수준을 객관적으로 진단함으로써 고객만족 및 성과향상을 위한 전략적 포트폴리오 도출 등 경영성과 향상을 위한 경영방안 수립을 지원합니다.
공공서비스
만족도 조사
만족도 조사
공공기관이 고객인 국민에게 제공하는 행정집행이나 운영서비스에 대한 이용자인 국민의 만족도를 정확하게 수집된 정보를 바탕으로 행정 및 공공부문 서비스 수준을 과학적으로 평가하여, 시급하게 개선해야 할 중요한 영역 및 서비스 내용을 도출함으로써 중앙행정부처 및 지방자치단체, 공공기관 및 준공공기관에서 제공하는 모든 분야의 서비스에 대해 경영성과 평과 및 향후 경영방안 수립을 지원합니다.
기관(기업)
내부평가 조사
내부평가 조사
기관(기업)내부의 업무 및 직책수행에 따른 직원들을 대상으로 평가를 실시하여 부서별 평가분석, 기관 내부 문제점 진단, 개선방안 도출, 그리고 이를 통해 효율적인 경영방향을 제시함으로써, 기관의 성장을 지원합니다.
사회현안조사
사회에서 이슈가 되고 있는 현안에 대해 국민이나 고객의 의견을 정확하게
그리고 신속하게 파악하여 국가 행정정책이나 기업경에 즉시 반영할 수 있도록 해드립니다.
사회현안 일반조사
현재 사회에서 이슈가 되고 있는 현안들에 대해 국민(또는 고객)들의 다양한 여론을 정확하고 신속하게 파악하여 제시해드립니다.
수요예측조사
정확한 국민(또는 고객)들의 여론을 수렴하여 국민(또는 고객)들이 필요로 하는 서비스(또는 제품)에 대한 자료를 제공해드립니다.
행정(경영)정책
수립/평가 조사
수립/평가 조사
전문가 또는 일반국민들의 여론을 수렴하여 필요로 하는 행정(경영)정책의 수요를 예측함으로써 정책 수립에 필요한 객관적 자료 및 분석결과를 제공해드립니다. 또한 정책실행의 효과를 분석하여 정책의 효과성을 평가해드립니다.
마케팅조사
소비자 분석, 제품기술시장, 사회 트렌드 등 정확한 시장분석을 통해
고객과 시장의 소리를 정확히 전달해드립니다.
소비자 분석
소비자의 욕구, 구매 및 사용실태 등에 대해 소비자의 Attitude & Usage, 심층면접, 사용자 관찰 등을 통해 소비자가 요구하는 가치변수를 도출해내고 우선순위를 파악하여 제품이나 서비스 개발, 개선에 필요한 자료를 정확하고 신속하게 전달해드립니다.
광고효과 조사
광고 사전 효과검증 등을 통해 소비자들의 최적 광고 소구 메시지는 무엇인지, 현 광고에 대한 객관적 평가 등을 통해, 목표를 정한 광고효과를 달성하고 있는지에 대한 자료를 제공함으로써, 효과적인 광고정책 수립에 필요한 객관적 자료를 전달해드립니다.
브랜드 관리 조사
자사 및 경쟁사의 브랜드 파워를 측정하고 소비자의 마음 속에 있는 연상 이미지와 자사 이미지와의 일치도 등을 파악하여 브랜드 관리 및 최적의 브랜드 이미지 구축에 필요한 전략 수립에 필요한 자료를 전달해드립니다.
실태조사
사회 및 기술 각 분야의 실태 및 수요조사를 통해 정책이나 경영전략 수립에
필요한 지푤르 정확히 전달해드립니다.
조사분야 및 내용
사회 및 기술 등 각 분야에 대한 실태나 국민의 요구 등에 대한 자료를 과학적, 체계적으로 수집하여 정확하고 신속하게 전달해드립니다.
조사결과의 활용
제공해 드리는 조사결과는 공공정책 수립이나, 기업의 경영전략 수립에 유용하게 활용하실 수 있을 것입니다.